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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

 

TIENE HASTA 30 DÍAS PARA DEVOLVER TU COMPRA

 

Serteasa Hosteleria S.L. te ofrece la posibilidad de devolver tu pedido en los 30 primeros días después de la compra, y te reembolsa el 100% del importe del producto (consulta las condiciones más abajo).

Una vez finalizado el plazo de treinta (30) días naturales, Serteasa Hosteleria S.L. no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos.

En el supuesto de desistir de la compra de un producto, deberás ponerte en contacto con Serteasa Hosteleria S.L. mediante el envío de un correo electrónico a info@serteasa.es.  

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

 

Aceptamos todas las devoluciones que cumplan estos requisitos:

  • Puedes solicitar una devolución en los 30 días posteriores a la compra.
  • El artículo debe estar en su embalaje original y en perfecto estado, esto implica que el precinto del producto no debe haber sido manipulado en ningún caso, incluidos los manuales, accesorios y documentos de garantía. Además, los artículos NO deben llegar a Serteasa Hosteleria S.L. en un embalaje distinto al del producto.
  • Los gastos de envío de la devolución deberá abonarlos el cliente, excepto si el producto está defectuoso o ha habido un error de Serteasa Hosteleria S.L.
  • Una vez recibamos el artículo y comprobemos que está correcto, te devolveremos el importe con el mismo sistema que usaste para pagar.
  • Si en el momento de la recepción el producto está roto o defectuoso, se devolverá el importe pagado o se enviará uno nuevo en perfectas condiciones.
  • En el caso de que el defecto aparezca posteriormente, estudiaremos el caso y seguiremos los pasos que estipule la garantía del producto. 

 

Llámanos al 916217981 o envíanos un correo electrónico a info@serteasa.es con tu número de pedido y los productos que deseas devolver. Por favor, adjúntanos fotografías para que podamos ver qué has recibido. Nos pondremos en contacto contigo en la mayor brevedad posible y te explicaremos cómo devolver el producto correctamente para su reembolso. Muchas gracias.

¡IMPORTANTE! no nos mandes ningún producto sin haber contactado antes con Serteasa Hsteleria S.L. para solicitar la devolución, o tendremos que rechazarla.